Para toda empresa que tiene presencia internet la reputación online debe de ser uno de los puntos más importantes en las estrategias de marketing online y cuidar esta reputación puede hacer que una empresa siga creciendo o por el contrario verse afectada por lo que digan de ella en la red.
Como no todos somos grandes empresas y podríamos considerarnos PYMES, no nos hará falta dedicar mucho tiempo y recursos en el análisis de nuestra reputación online, por lo que contratar a una empresa especialista en el sector puede ser demasiado costoso para nosotros, tenemos que saber que nosotros mismos podemos realizar un análisis de nuestra reputación online, aunque sea un poco menos minuciosa.
Para esto, nos podemos ayudar de dos simples herramientas gratuitas y que nos harán todo mucho más fácil.
Por un lado, tenemos la opción de usar Google Alerts, en la cual incluiremos como término de búsqueda el nombre de nuestra empresa (o alguno de nuestros productos o diferentes formas por las que nos puedan conocer en internet) y agregaremos una alerta para que nos avise en nuestro email de nuevos resultados de búsqueda sobre el término que buscamos.
Y por otro lado, no podría faltar Twitter, donde a día de hoy más se habla sobre las empresas y donde tendremos que ayudarnos de algunas herramientas que trabajan contra la API de Twitter y así poder hacer lo mismo que en Google Alerts y recibir alertas en nuestro email sobre lo que queramos buscar en Twitter, pero si quieres hacer una prueba de lo que puedes encontrar, utiliza Search Twitter y busca tu empresa, quizás ya están hablando de ti.
Son dos métodos fáciles de encontrar lo que se podría decir de nosotros, pero quizás no sea suficiente, ya que la reputación online no se trata únicamente de analizar lo que pueden decir de nosotros en internet y en el caso de que no nos guste lo que veamos, siempre necesitaremos de la ayuda de profesionales para hacer que nuestra reputación online quede lo más limpia posible, por que tenemos que tener en cuenta que en internet todo se propaga a una velocidad impresionante y un cliente descontento puede hacer que perdamos muchos más clientes, simplemente por lo que pueda decir en su blog, perfil de facebook, Twitter o cualquier foro.
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